Política de Privacidad

Política de Privacidad y Protección de Datos

En Naty's Shop respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos como titular de la información, de conformidad con la legislación colombiana, en especial la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Responsable del tratamiento

Naty's Shop Colombia
Correo electrónico: ventas@natysshop.com
Teléfono: +57 301 678 5550
Dirección: Dabeiba, Antioquia, Colombia

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos cuando utilizas nuestro sitio web o realizas una compra:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, tipo y número de documento.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío o facturación.
• Datos de la cuenta: usuario, contraseña (almacenada de forma segura) e historial de pedidos.
• Datos de la transacción: productos adquiridos, montos, método de pago y estado del pedido.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y cookies de navegación.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes por correo, WhatsApp o formularios de contacto.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar tu registro, inicio de sesión y cuenta de usuario.
• Procesar pedidos, pagos, envíos y facturación electrónica.
• Brindar atención al cliente, soporte y respuesta a reclamos.
• Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de pedido y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Enviar información comercial, promociones u ofertas, solo si has autorizado su recepción.
• Mejorar la experiencia de navegación y seguridad del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas.

4. Autorización del titular

Al registrarte, realizar una compra o proporcionarnos tus datos a través de nuestros formularios, declaras que has leído esta política y nos autorizas para tratar tu información conforme a las finalidades descritas.

Para el envío de publicidad o comunicaciones promocionales solicitaremos tu consentimiento previo, expreso e informado, y podrás revocarlo en cualquier momento.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que exija su conservación.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a ventas@natysshop.com indicando tu nombre completo, documento de identidad y el derecho que deseas ejercer.

6. Conservación de la información

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, requisitos contables, tributarios o de garantía). Una vez cumplidos esos plazos, procederemos a eliminar o anonimizar la información de forma segura.

7. Transferencia y transmisión de datos

Podemos compartir tus datos únicamente cuando sea necesario para la operación del servicio, con:

• Proveedores de pago (por ejemplo, Mercado Pago) para procesar transacciones.
• Empresas de transporte y mensajería para entregar tus pedidos.
• Plataformas tecnológicas que nos prestan servicios de hosting, correo electrónico o análisis web.
• Siigo u otros sistemas de facturación para emitir comprobantes electrónicos, cuando aplique.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Exigimos a nuestros proveedores el cumplimiento de medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas. No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro, por lo que te recomendamos proteger tus credenciales de acceso.

10. Datos de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para proceder con su eliminación.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas (redes sociales, pasarelas de pago, etc.). No somos responsables de las políticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus condiciones antes de proporcionar tus datos.

12. Modificaciones a esta política

Naty's Shop puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página. Te notificaremos cambios relevantes por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio web, cuando corresponda.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Correo: ventas@natysshop.com
Teléfono: +57 301 678 5550
Ubicación: Dabeiba, Antioquia, Colombia

Última actualización: junio de 2026.